Выберите предложение из списка:



Как отписаться от платных услуг займов займер

Многие пользователи микрофинансовых организаций (МФО), такие как «Займер», сталкиваются с ситуацией, когда им автоматически подключаются платные подписки или услуги, о которых они не просили или не знали. Это может быть связано с различными факторами, включая неосторожное согласие на предложения при оформлении займа, скрытые условия в договоре или технические ошибки. В данной статье мы подробно рассмотрим, как отписаться от платных услуг займов займер, какие шаги необходимо предпринять и куда обращаться за помощью.

Почему возникают платные подписки в «Займер»?

Существует несколько распространенных причин, по которым пользователи могут столкнуться с неожиданными списаниями средств:

  • Автоматическое подключение при оформлении займа: Некоторые МФО предлагают дополнительные услуги (например, страхование, SMS-информирование, повышение кредитного лимита) и автоматически подключают их при оформлении займа, если пользователь не снял соответствующие галочки.
  • Скрытые условия в договоре: Внимательно читайте договор займа перед его подписанием. Иногда платные услуги могут быть прописаны мелким шрифтом или в неясной формулировке.
  • Неосторожное согласие на предложения: Будьте внимательны при получении SMS-сообщений или звонков от «Займера» с предложениями дополнительных услуг. Не соглашайтесь на то, что вам не нужно.
  • Технические ошибки: В редких случаях платные услуги могут подключаться из-за технических сбоев в системе МФО.

Как отписаться от платных услуг «Займер»?

Существует несколько способов отписаться от платных услуг займов займер:

1. Через личный кабинет на сайте «Займер»

Это самый простой и быстрый способ отписаться от нежелательных услуг:

  1. Войдите в свой личный кабинет на сайте «Займер».
  2. Найдите раздел «Услуги» или «Подписки».
  3. В списке подключенных услуг найдите те, от которых хотите отписаться.
  4. Нажмите кнопку «Отключить» или «Отписаться» напротив каждой услуги;
  5. Подтвердите свое решение.

2. Через мобильное приложение «Займер»

Процесс отписки через мобильное приложение аналогичен отписке через личный кабинет на сайте:

  1. Откройте мобильное приложение «Займер».
  2. Авторизуйтесь в своем аккаунте.
  3. Перейдите в раздел «Услуги» или «Подписки».
  4. Найдите нужные услуги и отключите их.

3. Обращение в службу поддержки «Займер»

Если вы не можете отписаться от платных услуг самостоятельно, обратитесь в службу поддержки «Займер»:

  • По телефону: Найдите номер телефона службы поддержки на официальном сайте «Займер».
  • Через онлайн-чат: На сайте «Займер» обычно есть онлайн-чат, где можно получить консультацию от специалиста.
  • Через электронную почту: Отправьте письмо на адрес электронной почты службы поддержки «Займер».

При обращении в службу поддержки обязательно укажите номер вашего договора займа, номер телефона, привязанный к аккаунту, и подробно опишите проблему.

4. Написание претензии

Если служба поддержки «Займер» не реагирует на ваши обращения или отказывается отключать платные услуги, вы можете написать письменную претензию. Претензия должна быть составлена в свободной форме, но содержать следующую информацию:

  • Ваши ФИО и контактные данные.
  • Номер договора займа.
  • Описание проблемы (укажите, какие платные услуги были подключены без вашего согласия и какие суммы с вас списаны).
  • Ваши требования (отключить платные услуги и вернуть списанные средства).
  • Дата и подпись.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному на официальном сайте «Займер».

Что делать, если «Займер» не возвращает деньги?

Если «Займер» не возвращает вам списанные средства после рассмотрения вашей претензии, вы можете обратиться в следующие организации:

  • Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор): Подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора или обратитесь в местное отделение.
  • Финансовый уполномоченный: Обратитесь к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры между потребителями и финансовыми организациями.
  • Суд: В качестве крайней меры вы можете подать иск в суд.

Профилактика платных подписок

Чтобы избежать подключения платных услуг в будущем, следуйте этим советам:

  • Внимательно читайте договор займа перед его подписанием.
  • Не соглашайтесь на дополнительные услуги, которые вам не нужны.
  • Будьте осторожны при получении SMS-сообщений или звонков от «Займер».
  • Регулярно проверяйте выписку по своей банковской карте.

Отписаться от платных услуг займов займер возможно, но требует внимательности и настойчивости. Следуйте инструкциям, изложенным в данной статье, и не бойтесь отстаивать свои права. Помните, что вы имеете право на получение информации о подключенных услугах и на их отключение.